プライバシーポリシー

2026年10月22日 制定

言いにくい屋（以下「当方」）は、本サービスの利用者の個人情報を、次のとおり取り扱います。判定の内容は、利用者にとって人に知られたくない情報であると考え、慎重に扱います。

1. 集める情報

• 予約フォームに入力された情報（お名前・連絡先・プラン・言われたいこと・希望日時・場所・そのほか伝えたいこと）
• オンライン判定のために送っていただいた写真・プロフィール文など
• 判定の結果（判定カードに記載する内容）
• 予約確定や当日のやりとりで、利用者から伝えられた情報
• お支払いの記録（決済の有無・金額・日時）。クレジットカードの番号は決済代行会社（Stripe, Inc.）が直接受け取り、当方は保持しません。

1の2. 経営者向けの聞き取りに答えた方の情報

• 経営者向けの「まわりの人に聞いてまとめて伝える」サービスで聞き取りに応じていただいた方（回答者）の、お名前・連絡先・回答内容を取得します。
• 回答内容は、回答者が特定されない形にまとめて、依頼者本人にだけ伝えます。回答者が誰か、誰が何を言ったかは、依頼者を含め誰にも伝えません。
• 回答者の情報は、聞き取りの結果をお伝えした後、速やかに削除します。

2. 使う目的

• 予約の確認・日程調整・当日の連絡
• 判定の実施と、再判定時の比較
• 料金の請求
• サービスの改善（個人を特定できない形に加工したうえでの集計）

これ以外の目的には使いません。広告・営業目的の連絡もしません。

3. 第三者への提供

次の場合を除き、利用者の同意なく第三者に提供しません。

• 決済のために、決済代行会社（Stripe, Inc.）に必要な範囲で提供する場合
• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、本人の同意を得るのが難しい場合

判定の結果は、利用者本人以外の誰にも伝えません。家族・勤務先などからの問い合わせにも答えません。

4. 保管と削除

• 予約情報は、当方が契約するクラウドサービス（Cloudflare, Inc.）のサーバーに保管します。
• 判定の結果や、送っていただいた写真は、利用者が希望すれば、その場で記録を破棄します。
• オンライン判定のビデオ通話は録画しません。
• 予約情報は、最後の利用から1年が過ぎたら削除します。

5. 開示・訂正・削除のご依頼

ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除を希望する場合は、予約時の連絡先からご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。

6. ポリシーの変更

このポリシーは必要に応じて変更します。変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。